Procon RJ multa Enel em mais de 113 mil por falha na prestação de serviço

O Procon Estadual do Rio de Janeiro multou a concessionária de Energia Elétrica Enel em R$ 113.991,11, por falhas na prestação de serviço no município de Santo Antônio de Pádua. Além disso, instaurou ato sancionatório em face da Light em razão dos constantes problemas ocorridos na zona norte do Rio, na Ilha do Governador.

Problemas como queda de energia elétrica, oscilação na rede elétrica, queima de eletrodomésticos e demora excessiva no restabelecimento do serviço, foram alguns dos problemas que resultaram na aplicação da multa à Enel e na instauração do ato sancionatório à Light.

"As reclamações em face da Light, somente este ano, totalizam, até o momento, 275 queixas e a sua maioria gira em torno de diversas falhas na prestação de serviço. Quando o bairro da Ilha do Governador foi atingida pela falta de luz e a demora excessiva no retorno, fizemos uma força tarefa no bairro e conseguimos ajudar os moradores de uma forma mais rápida, no entanto, os problemas continuaram e por isso, instauramos ato sancionatório em face da empresa, que poderá ser multada em mais de 13 milhões de reais", afirma Cássio Coelho, presidente do Procon-RJ.

A Enel terá 15 dias para recorrer da multa e a Light, após notificada, apresentará defesa que será analisada pelos especialistas da autarquia e, caso entendam que as explicações não foram suficientes, a empresa poderá ser multada.

O consumidor que desejar realizar denúncia ou reclamação poderá acessar os canais de atendimentos no site oficial do Procon RJ: www.procon.rj.gov.br