Procon-RJ Recomenda Medidas Preventivas às Concessionárias de Energia Light e Enel em Face de Previsão de Condições Climáticas Severa

Em vista do aviso meteorológico emitido para o estado do Rio de Janeiro, alertando para a possibilidade de chuvas intensas, ventos e raios nos dias 22, 23 e 24 de março de 2024, o Procon-RJ, por intermédio do seu Diretor Presidente, Cássio Coelho, tomou medidas proativas em prol da segurança e bem-estar da população fluminense.

Considerando os potenciais riscos à continuidade do fornecimento de energia elétrica decorrentes de tais eventos climáticos, a Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor emitiu uma carta de Recomendação às concessionárias de serviço de eletricidade Light e Enel, instando-as a adotar medidas preventivas e corretivas para mitigar possíveis impactos.

Dentre as recomendações expedidas pelo Procon-RJ, estão:

- Monitoramento preventivo utilizando ferramentas de detecção de eventos climáticos, com base em alertas emitidos pelas Defesas Civis Estaduais e Municipais, bem como institutos especializados em meteorologia, a fim de avaliar a severidade dos eventos previstos.

- Adoção de planos de contingência, incluindo o acionamento de equipes especializadas em pronto atendimento aos consumidores, com foco na rápida restauração do serviço.

- Ampliação dos canais de comunicação com os consumidores, fornecendo informações ativas sobre os eventos climáticos, áreas afetadas pela interrupção do serviço e previsão de restabelecimento, por meio das plataformas de comunicação das distribuidoras.

- Divulgação massiva dos telefones de emergência para facilitar o acesso dos consumidores às distribuidoras.

As empresas distribuidoras de energia foram instruídas a comprovar, no prazo de até dez dias, o cumprimento das recomendações emitidas pelo Procon-RJ, bem como a apresentar relatórios detalhados das ocorrências de interrupção e suspensão no fornecimento de energia elétrica durante o período de 22 a 25 de março de 2024, no estado do Rio de Janeiro, em decorrência dos eventos climáticos.

O Procon-RJ ressalta sua competência administrativa para monitorar o mercado de consumo, fiscalizar os fornecedores de bens e serviços, e sua prerrogativa de agir em conformidade com as normas consumeristas, visando garantir a proteção ao consumidor.

Para mais informações, os consumidores podem contatar o Procon-RJ através dos canais de atendimento disponíveis.